Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo inscribirme a un circuito?

La manera mejor y más sencilla es a través de nuestra web, de este modo se asegura la confidencialidad y agilidad en la transmisión de datos. Alternativamente podría hacerlo por fax, rellenando el formulario correspondiente.

¿Con qué frecuencia debo participar en ejercicios de intercomparación?

La frecuencia de participación depende de diversos factores específicos de cada laboratorio, tal y como ocurre con otros aspectos de la calidad. El número de muestras ensayadas y el riesgo asociado a las mediciones realizadas son aspectos muy importantes a considerar. En consecuencia, cada laboratorio debe establecer sus propias frecuencias de participación. Los Organismos de Acreditación dan indicaciones acerca de las frecuencias de participación en documentos como la “NT-03 - Política de ENAC sobre intercomparaciones” y la “Guía sobre la participación en programas  de Intercomparaciones G-ENAC-14”, la “EA-2/10. EA Policy for Participation in National and International Proficiency Testing Activities” de European co-operation for Accreditation o la Guía de EURACHEM “Selection, use and interpretation of proficiency testing schemes”.

¿Qué día de la semana se envían las muestras?

En el calendario de ejercicios se indican las semanas en que comienzan los ejercicios. En dicha semana, las muestras son enviadas preferentemente el lunes.

¿Qué sucede si no me llegan las muestras al día siguiente de ser enviadas?

En la preparación se hacen estudios de estabilidad, homogeneidad y conservación para garantizar que se mantienen en condiciones óptimas de análisis durante el tiempo necesario para su transporte. En el caso de microbiología, las muestras pueden comenzar a analizarse incluso hasta una semana después de ser enviadas, aunque lo recomendable es hacerlo nada más son recibidas.

En el caso de parámetros físico-químicos, este tiempo se extiende a todo el plazo que se establece para enviar los resultados. Si en algún parámetro no puede ser  así, se especifica en las instrucciones de cada ronda cuándo y cómo deben ser analizados cada uno de los parámetros (ej. cloro residual libre en la primera semana, toxicidad al día siguiente o congelar hasta su análisis, DBO5 en la primera semana).

¿Cómo se ven afectadas las muestras por el tiempo y temperatura de transporte?

Los materiales empleados son estables en las condiciones de envío y en los tiempos de transporte establecidos.

Se realizan los correspondientes estudios de estabilidad simulando condiciones de envío y durante todo el período de ensayo establecido. Además existe un control de transporte consistente en el envío a uno de los participantes de un duplicado de las muestras a ensayar, que son retornadas a la organización para su verificación.

¿Cómo se envían las muestras?

Los materiales empleados en los ejercicios de intercomparación son empaquetados cumpliendo con los requisitos legales en materia de transporte y bajo condiciones que permiten preservar su contenido.

Se emplean sistemas exprés de mensajería y los participantes de determinados países deben en ocasiones proveer de documentos de importación y pagar tasas de importación.

¿Cómo se deben conservar las muestras de los Ejercicios de ielab?

ielab pone a disposición de los participantes instrucciones detalladas donde se especifica claramente cómo se debe conservar cada muestra. Esta información está también disponible en nuestra página web.

¿Cómo se deben manipular las muestras de los ejercicios de ielab?

ielab pone a disposición de los participantes instrucciones detalladas donde se especifica claramente cómo se debe manipular cada muestra. ielab ha diseñado y planificado sus ejercicios para que el manejo de las muestras sea un proceso rápido y sencillo. En algunas ocasiones se incluye además un diagrama del proceso de manipulación que facilita la comprensión del mismo. Esta información está también disponible en nuestra página web unos días antes de la apertura de la ronda.

¿Qué plazo hay para enviar los resultados analíticos?

En las instrucciones que ielab suministra, disponibles para ser descargadas desde la web, se indica el momento final de cierre de la admisión de resultados. Por regla general, es unos 18 días después. Por favor, tengan muy en cuenta que después de la fecha y hora límite establecidos no es posible admitir resultados.

¿Cómo se pueden enviar los resultados analíticos?

Le recomendamos consultar esta breve guía. La manera mejor y más sencilla es a través de nuestra web, de este modo se asegura la confidencialidad y agilidad en la transmisión de datos. Debe entrar con su usuario y contraseña y luego acceder a apartado “Enviar resultados”. Alternativamente podría hacerlo por fax. Esto debe solicitarlo al hacer su inscripción y junto con las muestras recibirá un boletín al efecto (consulte los recargos en el precio existente para esta modalidad de envío).

¿Es obligatorio analizar todos los parámetros contenidos en la muestra?

No. Cada participante puede analizar sólo aquellos parámetros que desee. En cada parámetro es imprescindible indicar el resultado de las tres réplicas que se indican en el boletín.

¿En los ejercicios de intercomparación se indica el método de ensayo a emplear o puedo utilizar el que habitualmente uso en mi laboratorio?

Como proveedor de ejercicios de intercomparación, ielab no recomienda ningún método de análisis. Uno de los objetivos de los ensayos de aptitud es determinar la eficacia de un laboratorio en materia de ensayos o de mediciones que habitualmente realice, pero los participantes pueden analizar las muestras del ejercicio de intercomparación usando el método que deseen.

Es importante que los participantes informen del método empleado y de las especificaciones técnicas solicitadas ya que es habitual estudiar los resultados obtenidos por todos los participantes en función de los métodos empleados.

¿Cómo se envían los resultados a través de la web?

Debe entrar con su usuario y contraseña y luego acceder a apartado “Enviar resultados”. Una vez ahí, escoger el ejercicio y ronda en cuestión (apareceré una lista desplegable si está inscrito a varios ejercicios y están en marcha en sas fechas). Aparecerá en pantalla un boletín que deberá cumplimentar.

Le recomendamos consultar esta breve guía.

¿Cómo debo introducir las cifras decimales? (web)

Las cifras decimales deben de introducirse de acuerdo a la configuración regional que tenga definido en su ordenador, sin usar separador de miles.

Una vez cumplimentado el boletín ¿qué debo hacer con los resultados? (web)

En el boletín encontrará un botón de “Guardar”. Debe presionarlo y comprobar que recibe un email de confirmación.

Una vez guardados, ¿pueden modificarse? ¿qué hago si deseo cambiar algo? (web)

Una vez guardados los resultados, están disponibles si vuelve a entrar con su usuario y contraseña y puede añadir o rectificar lo que desee. Si hace algún cambio, debe “guardar” de nuevo y recibirá de nuevo un email de confirmación. Los resultados están disponibles hasta el momento de cierre de la ronda (indicado en las instrucciones). En ese momento, se bloquea la posibilidad de introducir datos y se descargan todos de manera automática a nuestra base de datos.

¿Cómo se evalúan los resultados producidos?

ielab como proveedor de Ejercicios de Intercomparación acreditado por ENAC según al Norma ISO 17043:2010, cumple con todos los requisitos especificados en la Norma ISO 13528 “Statistical methods for use in proficiency testing by interlaboratory comparisons”, y con el Protocolo de la IUPAC “The International Harmonized Protocol for the Proficiency Testing of Analytical Chemistry Laboratories”. Los resultados son por tanto sometidos a un amplio estudio estadístico robusto para la obtención del valor consenso.

¿Qué formato tienen los informes elaborados?

Los informes elaborados por ielab son enviados a los participantes en formato pdf, e incluyen en una primera parte información relativa a la preparación de las muestras, estudios de homogeneidad y estabilidad, valores de las desviaciones estándar diana para cada parámetro. Asimismo los informes incluyen una segunda parte donde se detallan los resultados del estudio estadístico desarrollado para cada parámetro.

¿Cómo y cuando recibiré el informe de resultados?

El informe de resultados se envía a los participantes por correo electrónico en formato pdf y en un plazo de 15 laborables después del cierre de ronda, aunque la implantación de sistemas informáticos automatizados permitirá reducir estos plazos progresivamente.

Existe la opción de solicitarlo para ser enviado en papel por correo certificado. Consulte los recargos en el precio existentes para esta modalidad de envío del informe.

¿Cómo me puede ayudar ielab cuando obtenga un resultado incorrecto?

En caso de duda con algún resultado, se puede comunicar con el proveedor y se le dará respuesta que se considere adecuada a sus necesidades.

¿Son mis resultados confidenciales?

ielab garantiza la confidencialidad de los resultados de clientes. Cada participante dispone de un código de 4 dígitos que se asigna automáticamente al registrarse en nuestros circuitos, y que puede cambiar cuando desee. En el informe de resultados solamente se hace mención a este código sin incluir en ningún caso el nombre u otra información del participante.

¿Cómo se garantiza la confidencialidad?

Los códigos de participación son asignados automáticamente por el sistema informático, sin intervención del proveedor.

¿Están acreditados los Ejercicios de ielab?

Nuestro sistema de Calidad está basado en la norma UNE-EN ISO/IEC 17043:2010, habiendo obtenido la acreditación* por ENAC nº 2/PPI007 (Alcance de Acreditación).

¿Es válida la acreditación por ENAC si soy un laboratorio de fuera de España?

Las acreditaciones de ENAC son reconocidas en más de 60 países al ser ENAC firmante de los Acuerdos de Reconocimiento Mutuo establecidos nivel internacional entre organismos de acreditación de todo el mundo (web de ENAC).

¿Qué normas internacionales son relevantes para ejercicios de intercomparación?

La base de la organización de los ejercicios de intercomparación es la norma ISO 17043, bajo la cual estamos acreditados. También son normas importantes la ISO 13528 (tratamiento estadístico de los datos) y el protocolo de la IUPAC.

¿Cuáles son los costes de participación?

Por favor, contacte con nuestro departamento comercial para conocer el precio de los ejercicios en que esté interesado y recibirá un presupuesto personalizado.

Puede conocer las tarifas en el apartado Ofertas e Inscripciones de nuestra web, así como en el documento de Lista de Precios, Términos y Condiciones vigente, el cual puede ser descargado también desde nuestra página web.

¿Cómo se ven afectadas las muestras por el tiempo y temperatura de transporte?

Los materiales empleados son estables en las condiciones de envío y en los tiempos de transporte establecidos.

Se realizan los correspondientes estudios de estabilidad simulando condiciones de envío y durante todo el período de ensayo establecido. Además, en los ejercicios con parámetros microbiológicos  existe un control de transporte consistente en el envío a uno de los participantes de un duplicado de las muestras a ensayar, que son retornadas a la organización para su verificación.