Consultoría Técnica de Sistemas de Calidad

La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad conlleva una serie de actividades coordinadas que se realizan sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.

En el caso de los laboratorios de ensayo, en la norma ISO 17025 se establecen los requisitos generales para demostrar su competencia técnica, siendo la acreditación según esta norma un reconocimiento formal de dicha competencia.

La implementación y mantenimiento de un Sistema de Calidad basado en una norma como la ISO 17025, requiere unos conocimientos muy específicos, experiencia práctica y una inversión de recursos humanos, tiempo y dotación económica que en muchos casos hace que el apoyo en una consultora especializada permita optimizar drásticamente el proceso de implementación, reduciendo los costes asociados.

Basándonos en nuestra experiencia de más de 20 años en la implantación de sistemas de calidad para laboratorios de ensayo, les ofrecemos el asesoramiento técnico necesario especializado para diseñar, documentar, implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, adaptando la oferta a sus necesidades.

Beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad en laboratorios

Beneficios ante el mercado:

  • Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos. Favorecer su desarrollo y afianzar su posición.
  • Ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.
  • Obtención de la certificación/acreditación correspondiente
  • La realización periódica de auditorías externas e internas, proporcionan un punto de referencia para mantener la competencia.

Beneficios ante los clientes:

  • Aumento de la confianza y satisfacción de los clientes.
  • Eliminar múltiples auditorías con el correspondiente ahorro de costes. Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes.
  • Control de todas aquellas actividades que afecten las características de calidad exigidas por los clientes de su servicio.

Beneficios para la gestión de la empresa:

  • Servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuación del sistema de gestión de la calidad, al poner de manifiesto los puntos de mejora.
  • Cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua.
  • Optimización de los recursos gestionados.
  • Detección de las no conformidades del sistema y establecimiento de las acciones correctivas pertinentes, así como prevención de los potenciales errores que puedan afectar al mismo.
  • Disponibilidad de personal capacitado, con habilidades técnicas y de gestión, que le permita mejorar continuamente, satisfaciendo los objetivos del laboratorio.
  • Reducción de riesgos, pues permite al laboratorio determinar si está realizando su trabajo correctamente.
  • Compromiso de todo el personal del laboratorio con el cumplimiento de los requisitos de los clientes.
  • Desarrollo continuo de las competencias del personal a través de planes de formación y de la evaluación de la eficacia de los mismos.
  • Incremento de la productividad general y ahorro de costes:
    • Clara identificación y revisión de los requisitos de los clientes.
    • Normas y documentación actualizada y rápidamente accesible.
    • Reducción en las repeticiones de las calibraciones y/ o ensayos.
    • Mejora de las competencias del personal.
    • Disminución de errores de gestión.
    • Seguimiento y consecuente disminución de las quejas y reclamaciones de los clientes.
    • Evaluación constante de proveedores.
    • Poder realizar determinadas analíticas que por Ley exigen estar acreditado según la norma ISO 17025

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Ámbitos de Actuación 

Competencia Técnica de los Laboratorios:

  • Diseño e implementación global de la norma ISO 17025.
  • Elaboración de la documentación necesaria.
  • Desarrollo, validación e implementación de métodos de ensayo.
  • Proyecto y/o ejecución de la implantación de nuevas Unidades Diagnósticas.
  • Compra de equipos, material fungible y evaluación de proveedores.
  • Diseño y gestión del control interno de la calidad.
  • Diseño y organización de Ejercicios de Intercomparación a la carta.
  • Auditorías (Diagnósis de situación, seguimiento...)
  • Evaluación, seguimiento y documentación de la eficacia analítica del laboratorio (gráficos de control, acciones correctivas...)
  • Asesoramiento metrológico (calibración de equipos, cálculo de incertidumbres...)
  • Implementación de Laboratory Information Management System (LIMS) especializado. 

Competencia Técnica en otros ámbitos:

  • Organización de estudios intercolaborativos.
  • Diseño, evolución y validación de nuevos métodos comerciales, equipos y sistemas analíticos.
  • Estudios de mercado.
  • Industrialización de sistemas diagnósticos.

Concepto de Consultoría Modular

  • Adaptación del servicio a las necesidades del cliente. Planificación personalizada de la actividad de Consultoría.
  • Módulos Básico, Avanzado, Profesional e Integral.

Nuestros Valores Diferenciales de los que se puede beneficiar

  • Servicio Global. Disponibilidad de una gama completa de servicios y productos relacionados con el control de calidad (Consultoría, Ejercicios de Intercomparación, Materiales de Referencia...).
  • Ahorro de Costes. Una gestión globalizada de la calidad, permite optimizar recursos y reducir costes de implementación y mantenimiento.
  • Fiablidad. ielab dispone de todas aquellas certificaciones y acreditaciones que avalan la credibilidad técnica de todos los productos y servicios que ofrece.
  • Asistencia. Apoyo técnico personalizado y contínuo, adaptado a las necesidades demandadas.
  • Profesionalidad. Integración de conocimientos y optimización constante de nuestros procesos de gestión en busca de la mejora contínua.
  • Experiencia Técnica. Amplia experiencia en el control de calidad en los laboratorios de ensayo. 

 

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